保潔服務(wù)市場(chǎng)需求大 標(biāo)準(zhǔn)尚缺乏

春節(jié)臨近，家家戶戶都開(kāi)始張羅著大掃除。不少上班族工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間和精力去打掃衛(wèi)生，于是，雇人保潔成為節(jié)前很多家庭的選擇。昨日，記者走訪了我市的家政市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)節(jié)前保潔服務(wù)需求量很大，但缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

節(jié)前保潔員搶手

    某家政服務(wù)有限公司工作人員說(shuō)：“最近預(yù)定家庭保潔服務(wù)的客戶比平時(shí)多了50%。”他們每天都能接到10多個(gè)預(yù)約保潔員的電話。小年過(guò)后，預(yù)定保潔服務(wù)的顧客還會(huì)更多。

    走訪市內(nèi)其他幾家保潔公司，家庭保潔員十分“走俏”。現(xiàn)在公司接到的預(yù)定家庭保潔服務(wù)的電話太多，但公司的保潔員有限，他們只好推掉一部分業(yè)務(wù)。隨著節(jié)前保潔人員的緊俏，也有一些農(nóng)民工主動(dòng)找到家政公司，要求從事保潔工作。

    據(jù)了解，春節(jié)前多數(shù)顧客預(yù)約的是一次性整體保潔，家庭保潔以面積計(jì)價(jià)，清潔價(jià)格為每平方米4元至8元。

    一些保潔員未經(jīng)崗前培訓(xùn)

    目前，我市從事保潔服務(wù)的家政人員以農(nóng)村富余勞動(dòng)力為主，也有少數(shù)下崗職工。正規(guī)家政公司的保潔員，在上崗前一般要接受半個(gè)月的專業(yè)保潔培訓(xùn)，家政公司會(huì)請(qǐng)專業(yè)教師教授他們消防安全知識(shí)、禮儀、正確使用保潔工具與專用清潔劑的使用方法以及職業(yè)道德等相關(guān)課程。

    除家政公司外，我市保潔市場(chǎng)上還有一些“游擊隊(duì)”，他們有時(shí)單人作業(yè)，有時(shí)兩三人一組“出動(dòng)”，收費(fèi)比家政公司略低。這些“游擊隊(duì)”為了獲得最大利潤(rùn)，不經(jīng)培訓(xùn)就直接上崗。

    缺乏行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    調(diào)查顯示，我市涉及保潔服務(wù)的家政公司有近60家，卻一直沒(méi)有相應(yīng)的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，也沒(méi)有相關(guān)政策對(duì)保潔行業(yè)進(jìn)行具體操作性引導(dǎo)，設(shè)有保潔服務(wù)項(xiàng)目的保潔公司都是自定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。保潔員去用戶家服務(wù)，一般是用戶滿意后才支付保潔員工資。

    業(yè)內(nèi)人士指出，保潔行業(yè)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是導(dǎo)致市場(chǎng)混亂的一個(gè)重要原因，要扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)狀，保潔行業(yè)必須建立準(zhǔn)入制。另外，還應(yīng)規(guī)范市場(chǎng)，設(shè)定一個(gè)合理的市場(chǎng)價(jià)格底線。

    市民呼喚專業(yè)保潔員

    采訪中記者了解到，很多市民歡迎專業(yè)的保潔員，但現(xiàn)在市場(chǎng)上的專業(yè)保潔員并不多，懂專業(yè)保潔的家政公司也不多。少數(shù)幾家專業(yè)保潔公司又都由于家庭保潔利潤(rùn)低而放棄了這個(gè)市場(chǎng)，專做單位保潔。

    另外，保潔人員的合作意識(shí)也不太強(qiáng)。家住中泰世紀(jì)花城的柳女士說(shuō)，去年春節(jié)前，她花480元請(qǐng)了4名保潔員，打掃她家約100平方米的房子，4人忙活了一下午，卻沒(méi)打掃干凈；且清掃過(guò)程中，4名保潔員分工后各干各的，相互不配合。

    業(yè)內(nèi)專家提醒：需要保潔員的用戶，應(yīng)去信譽(yù)較好的正規(guī)家政公司預(yù)約。過(guò)了小年將是家庭保潔的用工高峰，需要請(qǐng)保潔員的用戶，可以提前向家政公司預(yù)約。